移动化应用将成智能化酒店发展大趋势

    智能化近年来成为各行业热议的话题，智能酒店也被酒店业人士所普遍关注。对70后来说，拨打酒店热线电话或直接走进酒店订房也许还很平常。但对于当前的80后、90后群体，线上预订酒店已全面超过传统的线下预订方式。特别是随着移动互联网和O2O的兴起，移动预订成了大多数年轻用户订酒店时的首选。对于酒店品牌来说，拥抱变化，建立自己的移动互联网营销策略是当下要务。

    根据相关调研数据发现，用户对智能酒店的需求集中在手机办理入住（41%）和退房（39%）方面。还有32%的用户对于用手机预订酒店内的餐饮服务也感兴趣。尽管不少酒店都在大力推广官方App，但总体来看，酒店自有App的覆盖率还较低。AdMaster发现，56%的被访者曾下载过酒店官方App，而36%在安装之后又卸载了。酒店官方App如何吸引新用户下载安装、如何为用户提供良好体验、如何成为客户忠诚度计划的移动平台，是酒店业营销者需要思考的问题。

小结：
    随着中档以及中高档酒店数量的激增，未来这一市场的竞争将变得激烈。与高端酒店不同的是，内资酒店目前在这一市场发力较早。未来中移动化将是酒店智能化行业发展的一大趋势。